Продвижение сайта отеля: ключевые аспекты успеха
По данным за ноябрь 2022 года, анонсированным РБК, доля онлайн бронирований отелей напрямую выросло на рекордные 30% за месяц: после ухода знаменитых сервисов гостиничного бизнеса голландского booking.com, который занимал 70% рынка электронной коммерции туризма, и американской онлайн-площадки для бронирования апартаментов Airbnb, что составляло около 4% бронирований отелей и гостиниц, россияне стали выбирать и бронировать свободные номера напрямую у официальных сайтов, что открывает большие возможности для владельцев сайтов гостиничного бизнеса, ведь именно сейчас наступил тот момент, когда необходимо покорить волну успеха по продвижению собственного travel сайта.
![Отель Azimut Hotels Отель Azimut Hotels](/assets/img/articles/posts/prodvizhenie-sajta-otelya-klyuchevye-aspekty-uspekha/1.jpg)
Из чего состоит продвижение сайта отеля?
- Наращивание мощностей сайта по бронированию гостиниц начинается на первых этапах с грамотного аудита, который подразумевает под собой анализ внешней и внутренней сред: конкурентный сканер на возможности и риски, слабые и сильные стороны;
- составление портрета потенциального клиента туристической сферы;
- SEO-аудит всех страниц сайта, включающий как технические и программные аспекты, так и область юзабилити.
![Анализ конкурентов Анализ конкурентов](/assets/img/articles/posts/prodvizhenie-sajta-otelya-klyuchevye-aspekty-uspekha/2.jpg)
Начнем по порядку: анализ конкурентной среды по вопросу продвижения сайта гостиницы. Вам стоит подробно изучить сайты конкурентов на такие детали, как:
- Преимущества, скидки и акции, которые предлагаются функционалом сайта в виде тестовых блоков или же бегающих и всплывающих виджетов, которые привлекают внимание посетителей;
- Ассортимент предложений на сайте для продвижения сайта отеля: Вам стоит обратить внимание, как устроен блок бронирования, как визуально оформлены те или иные услуги или непосредственное бронирование номеров;
- Затем сравните стоимость предложений на услуги резервирования номеров в гостиницах, ведь всегда клиенты ориентированы на бюджет и постоянно ищут выгоду;
- Оцените, каким образом после совершения сделки доставляются документы и иные дополнения по заказу брони: насколько удобно пользователю получать необходимую документацию, и как оформлен этот блок у конкурентов;
- Важно отметить блок способов связи, доступных мессенджеров, насколько по Вашему мнению удобно расположение и размер иконок, присутствует ли такая возможность для связи на сайте;
- Посмотрите присутствие конкурентов в популярных социальных сетях: как часто обновляется новостная лента игроков туристического бизнеса, на какие тематики разбит контент, что важно учитывать;
- Заприметьте блок email или почтового маркетинга: не скромничайте и подпишитесь на рассылку, если такая возможность присутствует на сайте, и обратите взор на структуру письма: где конкурент сделал акцент на графике или текстовому контенту, есть ли возможность отписки от рассылки;
- Важной частью является блок с гарантиями для ответа на вопрос, как продвигать отель, ведь именно здесь прописываются те аспекты, которые важны для каждого клиента, ведь все мы ищем гарантию и защиту;
- Интересным разделом является информация о программе лояльности: посмотрите на оформление, на способы удержания клиентов, можно Вы найдете идею для организации такого блока и для своих клиентов;
- Мы рекомендуем обратить внимание на наличие фотографий сотрудников, туристическим менеджерам по продажам, ведь по актуальным данным живые и яркие фото женского пола формируют доверие на сайте со стороны уникальных пользователей;
- Попробуйте смоделировать, как устроена воронка продаж на конкретном сайте, ведь любая стратегия продвижения сайта отеля должно приводить к формированию заявок или лидов;
- Протестируйте юзабилити веб страниц сайта конкурента по бронированию гостиниц, ведь данный пункт является оснообразующим: превосходное привлечение клиентов может остаться безрезультатным, если пользоваться виртуальным функционалом будет неудобно;
- С помощью сторонних сервисов будет полезно оценить географию посетителей на сайте, ведь такие данные позволяют сориентироваться на языковой представленности текстовых и графических объектов на страницах;
- Поищите инструменты завлечения клиентов: какие рекламные материалы предлагаются клиентам (выплывающие окна), временные промежутки акционных предложений во время принятия решения о бронировании клиентом;
- Посмотрите, чем обусловлено увеличение среднего чека: какие дополнительные услуги и сервисы предлагаются потенциальным путешественникам и на каком этапе бронирования.
После проведения анализа конкурентной среды у Вас будет четкое представление о методах и способах продвижения отеля онлайн, Вы сможете увидеть слабые и сильные стороны для рекламы и пиара собственного сайта, а также подчерпнете идеи, которые позволят сделать эффективной воронку продаж.
Продвижение гостиничного бизнеса: портрет потенциального клиента и SEO-аудит для раскрутки сайта
![Портрет клиента Портрет клиента](/assets/img/articles/posts/prodvizhenie-sajta-otelya-klyuchevye-aspekty-uspekha/3.jpg)
Обратите внимание, что покупатели сферы гостеприимства делятся на несколько групп, каждая группа имеет свои потребности и запросы к гостинице или отелю. Чем больше потребностей гостей Вы можете закрыть, тем большему количеству запросов будет соответствовать сайт, соответственно, тем популярнее он будет у пользователей.
-
Начнем рассматривать клиентов туристической сферы с такой категории, как самостоятельные путешественники. Что важно для таких странников узнать о функционале сайта? Здесь важна ясная и четкая структура, которая позволяет пользователям чувствовать уверенно себя на сайте: все блоки необходимо стараться по юзабилити делать максимально простыми и красиво оформленными, ведь дизайн для такой группы посетителей играет большую роль. Не стоит побуждать потенциального клиента звонить или писать для бронирования. Большинство посетителей просто перейдут на сайт конкурента, у которого есть эта возможность, что очень важно учитывать. Также такие будущие туристы предпочитают быть зачастую в движении и пользоваться для бронирования телефонами или планшетами, поэтому необходимо обратить внимание на мобильную версию Вашего сайта, так как зачастую в такой верстке отсутствует часть функционала.
-
Следующая категория туристов относится к сфере бизнес-поездок и командировок. Такие клиенты также предпочитают четкость и ясность изложения материалов на веб страницах. Здесь зачастую для бронирования используются полные версии сайта, поэтому стоит учитывать большие размеры баннеров и графических элементов, которые не будут отличаться плохим качеством, ведь плохое визуальное оформление сайта пагубно сказывается для продвижения туристического бизнеса. Клиенты в деловых поездках. Выбирают локацию по цене, которую одобрит компания, поэтому стоит сформировать всплывающие окна или виджеты с предложениями по выгодной цене.
-
Также обратите внимание на туристов, которым важны дополнительные услуги - это люди с ограниченными возможностями и клиенты с маленькими детьми и домашними животными. Именно здесь необходимо развернуто организовать блок вторичных сервисов при бронировании, также необходимо составить подобные описательные блоки с ключевыми словами, благодаря которым будет осуществляться SEO продвижение.
Получив виртуальные портреты потенциальных клиентов, Вы сможете еще более структурно представить план продвижения гостиницы в интернете, ведь все анализы необходимы для качественной СЕО раскрутки.
Какие можно дать рекомендации по оптимизации веб сайта гостиничного бизнеса?
-
Мы рекомендуем на основной странице, которую видит пользователь после перехода на сайт, обязательно указать название и тип организации: будь то хостел, отель или гостиница, контакты для связи, один из вариантов оформления блока бронирования номеров, актуальные скидки и предложения;
-
Важной частью для продвижения отеля в интернете станет раздел с отзывами, которые наиболее важны в туристической сфере: постарайтесь читабельно оформить представленность обратной связи на сайте, клиенты должны легко и быстро знакомиться с информацией, отличной идеей послужит карусель отзывов;
-
Блок социальных сетей: ведь частные и бизнес клиенты стали по статистике все больше обращать внимание на представленность отеля или гостиницы в популярных соц-сетях. Такой раздел должен содержать иконки и быстрые ссылки для перехода, также старайтесь вести новостную ленту, ведь живая коммуникация способствует клиентоориентированности;
-
Обратите внимание и на блок навигации на сайте: в верхней части сайта расположите ссылки на разделы - навигация по сайту и хлебные крошки должны быть удобными и понятными, чтобы потенциальный турист мог быстро просмотреть все интересующие разделы;
-
Оформите, проведя анализ, карточки номеров: укажите цену, подготовьте полное описание и качественные фотографии, еще раз обратим внимание на качественную фотопривязку с доступными для прочтения названиями - это важно для SEO продвижения;
-
Проанализируйте блок контактов: присутствует ли схема проезда? Доступна ли она для быстрого пользования? Если ли юридическая информация?
Вывод из текста. Текущая ситуация в онлайн сфере открывает большие возможности для владельцев сайтов гостиничного бизнеса, ведь именно сейчас наступил тот момент, когда необходимо покорить волну успеха по продвижению собственного travel сайта.