Яндекс.Метрика
Москва, Волгоградский пр-т,
43к3, оф. 301
Пишите 24/7, мы онлайн
+7 (495) 128-00-14

Техническая
поддержка
сайтов 24/7

Исправляем ошибки, обновляем CMS, следим за сервером
и безопасностью. Работаем по SLA — быстро, прозрачно
и с гарантией результата

Реакция на ошибки от 30 минут
Мониторинг и резервное копирование
Настройка серверов и SSL
Обновления CMS и модулей

Типичные проблемы,
с которыми к нам
обращаются

Что входит в техническую
поддержку сайта

Техническая поддержка — это постоянная работа по исправлению ошибок, обновлению CMS и контролю безопасности. Мы следим, чтобы сайт функционировал стабильно, быстро и без перебоев

Исправление ошибок и восстановление сайта

Реагируем на сбои и инциденты любого уровня сложности: ошибки 500, некорректную работу форм, проблемы с корзиной или отображением страниц.

Проводим диагностику, устраняем неисправности и проверяем результат

Входит:

  • Устранение ошибок в коде, верстке и плагинах
  • Исправление форм обратной связи и скриптов
  • Восстановление сайта после сбоя или падения
  • Проверка работоспособности после исправлений
Обновление CMS и модулей

Обновляем движки, плагины, шаблоны и компоненты без риска для сайта.

Перед каждым обновлением делаем резервную копию и тестируем совместимость

Входит:

  • Обновление CMS и модулей до актуальных версий
  • Проверка на совместимость
  • Резервное копирование перед обновлением
  • Тестирование после установки
Безопасность и защита сайта

Следим за безопасностью и устраняем уязвимости.

Проводим антивирусную проверку, защищаем от взлома и настраиваем SSL

Входит:

  • Поиск и удаление вирусов
  • Настройка SSL-сертификатов
  • Защита от SQL-инъекций и брутфорса
  • Настройка уведомлений о подозрительных действиях
Резервное копирование и восстановление данных

Создаём регулярные резервные копии сайта и базы данных.

Храним их на отдельном сервере и проверяем возможность восстановления

Входит:

  • Ежедневные или еженедельные бэкапы
  • Проверка целостности копий
  • Восстановление данных по запросу
  • Контроль хранилища резервных файлов
Настройка и контроль серверов

Настраиваем и поддерживаем стабильную работу хостинга или выделенного сервера.

Оптимизируем окружение и следим за доступностью сайта 24/7.

Входит:

  • Настройка окружения (PHP, MySQL, Apache/Nginx)
  • Мониторинг нагрузки и отклика сервера
  • Перенос сайта на другой хостинг
  • Настройка автоматического продления SSL
Поддержка интеграций и обмена данными

Следим за корректной работой интеграций с 1С, CRM, СДЭК и другими внешними сервисами.

Проверяем обмен данными, обновляем токены и устраняем сбои

Входит:

  • Проверка логов интеграций
  • Настройка обмена с 1С, CRM, СДЭК
  • Обновление API и модулей
  • Уведомления о сбоях обмена
Тестирование после обновлений

После каждого изменения проверяем работу функционала.

Тестируем формы, корзину, отображение на мобильных устройствах и корректность работы скриптов

Входит:

  • Проверка ключевых функций после обновления
  • Тестирование форм и обратной связи
  • Контроль адаптивности
  • Проверка аналитики и целей

Платформы и серверы,
с которыми мы работаем

Мы обеспечиваем техническую поддержку сайтов на любых CMS и хостингах — от популярных движков до индивидуальных и корпоративных решений. Настраиваем, обновляем и контролируем серверы, обеспечивая стабильность и безопасность 24/7

CMS и платформы сайтов

Мы поддерживаем сайты на всех современных системах управления контентом, а также проекты на индивидуальной архитектуре

ModX

Joomla

1C-Bitrix

Wordpress

OpenCart

Tilda

Shopiffy

Prestashop

Netcat

Drupal

Самописные / кастомные CMS
Framework-решения (Laravel, Symfony, Yii, Django и др.)
Даже если ваш сайт создан на редкой или самописной платформе — мы проведём аудит,
определим структуру и возьмём его на техподдержку

Конструкторы сайтов

Shared-хостинг (веб-площадки общего пользования)
VPS / VDS - серверы
Выделенные серверы (Dedicated)
Облачные решения (Yandex Cloud, Selectel, AWS, Google Cloud, DigitalOcean)
Панели управления: ISPmanager, cPanel, Plesk, DirectAdmin
Настройка окружения: PHP, MySQL, Apache, Nginx
Выделенные серверы (Dedicated)
Мониторинг и SLA-контроль доступности
Мы берём на поддержку как простые сайты на хостингах, так и сложные серверные
инфраструктуры с распределённой нагрузкой и бэкап-системами

Тарифы на техническую
поддержку сайтов

Выберите формат, подходящий под ваш объём задач и уровень критичности. Работаем по SLA с фиксированным временем реакции и отчётами по всем обращениям

Базовый

Для кого: небольшие сайты, лендинги, корпоративные страницы без сложных интеграций

Описание: техническая поддержка в рабочее время, регулярные обновления и резервное копирование

  • Исправление ошибок по заявкам
  • Еженедельные резервные копии
  • Обновление CMS и модулей
  • Контроль SSL и безопасности
  • Тестирование после обновлений
от 20 000 руб. / мес.
SLA: реакция до 8 часов, работа 5/2
Заказать

Оптимальный

Для кого: интернет-магазины и сайты с регулярными изменениями

Описание: расширенное сопровождение с интеграциями, аналитикой и постоянным мониторингом

  • Реакция на критические ошибки до 4 часов
  • Обновления CMS и плагинов
  • Мониторинг uptime 24/7
  • Поддержка интеграций (1С, CRM, СДЭК)
  • Автоматические резервные копии
  • Проверка аналитики и целей
от 30 000 руб. / мес.
SLA: приоритетное обслуживание, 7/7
Заказать

Корпоративный

Для кого: крупные проекты, e-commerce, порталы, SaaS-решения

Описание: техническая поддержка 24/7 с выделенной командой, персональным менеджером и расширенными SLA

  • Реакция на инциденты до 2 часов
  • Поддержка серверов и окружения
  • Резервирование и мониторинг 24/7
  • Тестовая среда для обновлений
  • Поддержка API и интеграций
  • Подробные еженедельные отчёты
60 000 руб. / мес.
SLA: круглосуточно, приоритет 1
Заказать

Разовый инцидент

Для кого: если нужна единоразовая помощь — исправить ошибку, восстановить сайт или устранить сбой

Описание: разовое обращение без абонентского договора. Диагностика, исправление и тестирование результата

  • Поиск и устранение ошибки
  • Восстановление сайта из бэкапа
  • Исправление форм, корзины, скриптов
  • Проверка функционала после устранения
от 5 000 руб. за обращение
Срок реакции: до 24 часов
Заказать

Реальные примеры нашей
технической поддержки

Команда, которая
заботится о вашем
сайте каждый день

Частые вопросы
по технической
поддержке сайтов

Как быстро вы реагируете на неисправности?

Скорость реакции зависит от выбранного тарифа.
Для критических инцидентов (ошибка 500, недоступность сайта, сбой сервера) время реакции — от 2 до 4 часов.

Мы работаем по SLA: фиксируем время приёма заявки, начало и завершение работ.

Вы работаете с самописными сайтами?
Что делать, если сайт взломали или появился вирус?
Вы делаете резервные копии сайтов?
Можете ли вы перенести сайт на другой хостинг?
Что входит в бесплатную диагностику?
Можно ли заказать техническую поддержку без абонентской платы?
Как формируется стоимость работ?
Работаете ли вы с зарубежными хостингами или облаками?

Отзывы наших
клиентов

Нам доверяют

Полезные статьи
про техническую
поддержку
сайтов

Техническая поддержка сайтов с гарантией стабильной работы

Техническая поддержка сайта — это не просто устранение ошибок, а постоянный контроль, обновление и профилактика.

Мы обеспечиваем стабильную работу вашего сайта 24/7, следим за сервером, исправляем сбои, обновляем CMS и защищаем данные.

Главная цель — чтобы ваш сайт работал быстро, безопасно и без простоев.

Что включает профессиональная техподдержка сайта

Мы выполняем полный комплекс технических работ: исправляем ошибки и сбои, обновляем плагины и шаблоны, восстанавливаем сайт после взлома или сбоя, настраиваем резервное копирование, следим за безопасностью и доступностью сайта.

Каждое обращение фиксируется в системе, а скорость реакции регулируется по SLA.

Так клиент всегда знает, кто и когда решает задачу.

Почему важна регулярная техническая поддержка

Без обновлений и мониторинга даже самый надёжный сайт со временем начинает давать сбои: устаревают плагины, падает сервер, появляются уязвимости.

Регулярная техническая поддержка помогает предотвратить эти проблемы, повышает надёжность и защищённость сайта, сокращает время простоя.

Мы создаём резервные копии, обновляем CMS и контролируем безопасность, чтобы бизнес не терял клиентов.

Обслуживание и администрирование сайтов на любых платформах

Мы обслуживаем сайты на всех популярных CMS: 1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Tilda, MODX, Joomla, Shopify и других.

Также поддерживаем самописные решения и корпоративные порталы.

Настраиваем сервера и хостинг, следим за производительностью и обновляем окружение (PHP, MySQL, Nginx).

Наши специалисты по интеграциям обеспечивают корректную работу обмена с 1С, CRM, СДЭК и платёжными системами.

Передайте техническое обслуживание сайта профессионалам

Если ваш сайт часто выдаёт ошибки, работает медленно или требует регулярных обновлений — передайте его на техническую поддержку специалистам.

Мы исправляем неполадки, обновляем CMS, контролируем сервер и обеспечиваем защиту от атак.

Все работы фиксируются в отчётах, а клиент получает полную прозрачность и контроль.

Техническая поддержка сайта — это гарантия стабильности вашего бизнеса в интернете.

Показать весь текст