Техническая поддержка сайтов
Профессиональная техническая поддержка сайтов в Москве от экспертов «ХОЧУ САЙТ» — это комплексные услуги поддержки сайта, гарантирующие стабильную работу вашего бизнеса 24/7
Спецредложение: SEO-продвижение, техподдержка и контент за 40 000 руб/мес., вместо 95 000 руб/мес.
Типичные проблемы,
с которыми к нам
обращаются
Услуги техподдержки
сайтов в Москве
Полноценная техническая поддержка сайта включает не только мониторинг, но и регулярное техническое обслуживание сайта, направленное на развитие функционала и предотвращение сбоев
Реагируем на сбои и инциденты любого уровня сложности: ошибки 500, некорректную работу форм, проблемы с корзиной или отображением страниц.
Проводим диагностику, устраняем неисправности и проверяем результат
Входит:
- Устранение ошибок в коде, верстке и плагинах
- Исправление форм обратной связи и скриптов
- Восстановление сайта после сбоя или падения
- Проверка работоспособности после исправлений
Обновляем движки, плагины, шаблоны и компоненты без риска для сайта.
Перед каждым обновлением делаем резервную копию и тестируем совместимость
Входит:
- Обновление CMS и модулей до актуальных версий
- Проверка на совместимость
- Резервное копирование перед обновлением
- Тестирование после установки
Следим за безопасностью и устраняем уязвимости.
Проводим антивирусную проверку, защищаем от взлома и настраиваем SSL
Входит:
- Поиск и удаление вирусов
- Настройка SSL-сертификатов
- Защита от SQL-инъекций и брутфорса
- Настройка уведомлений о подозрительных действиях
Создаём регулярные резервные копии сайта и базы данных.
Храним их на отдельном сервере и проверяем возможность восстановления
Входит:
- Ежедневные или еженедельные бэкапы
- Проверка целостности копий
- Восстановление данных по запросу
- Контроль хранилища резервных файлов
Настраиваем и поддерживаем стабильную работу хостинга или выделенного сервера.
Оптимизируем окружение и следим за доступностью сайта 24/7.
Входит:
- Настройка окружения (PHP, MySQL, Apache/Nginx)
- Мониторинг нагрузки и отклика сервера
- Перенос сайта на другой хостинг
- Настройка автоматического продления SSL
Следим за корректной работой интеграций с 1С, CRM, СДЭК и другими внешними сервисами.
Проверяем обмен данными, обновляем токены и устраняем сбои
Входит:
- Проверка логов интеграций
- Настройка обмена с 1С, CRM, СДЭК
- Обновление API и модулей
- Уведомления о сбоях обмена
После каждого изменения проверяем работу функционала.
Тестируем формы, корзину, отображение на мобильных устройствах и корректность работы скриптов
Входит:
- Проверка ключевых функций после обновления
- Тестирование форм и обратной связи
- Контроль адаптивности
- Проверка аналитики и целей
Платформы и серверы,
с которыми мы работаем
Обеспечиваем стабильность и безопасность проектов на любых хостингах. Настраиваем серверное окружение и обновляем ПО, гарантируя доступность 24/7
Техническая поддержка сайта на Битрикс и популярных CMS
Работаем со всеми современными системами управления и проектами на индивидуальной архитектуре
ModX
Joomla
1C-Bitrix
Wordpress
OpenCart
Tilda
Shopiffy
Prestashop
Netcat
Drupal
Конструкторы сайтов
Как проходит наше сотрудничество
Работаем по чётко выстроенной схеме — от первичного аудита до постоянного контроля и отчётности. Каждый этап фиксируется, а время реакции регулируется SLA
Стоимость поддержки сайтов
Базовый
Для кого: небольшие сайты, лендинги, корпоративные страницы без сложных интеграций
Описание: техническая поддержка в рабочее время, регулярные обновления и резервное копирование
- Исправление ошибок по заявкам
- Еженедельные резервные копии
- Обновление CMS и модулей
- Контроль SSL и безопасности
- Тестирование после обновлений
Оптимальный
Для кого: интернет-магазины и сайты с регулярными изменениями
Описание: расширенное сопровождение с интеграциями, аналитикой и постоянным мониторингом
- Реакция на критические ошибки до 4 часов
- Обновления CMS и плагинов
- Мониторинг uptime 24/7
- Поддержка интеграций (1С, CRM, СДЭК)
- Автоматические резервные копии
- Проверка аналитики и целей
Корпоративный
Для кого: крупные проекты, e-commerce, порталы, SaaS-решения
Описание: техническая поддержка 24/7 с выделенной командой, персональным менеджером и расширенными SLA
- Реакция на инциденты до 2 часов
- Поддержка серверов и окружения
- Резервирование и мониторинг 24/7
- Тестовая среда для обновлений
- Поддержка API и интеграций
- Подробные еженедельные отчёты
Разовый тариф
Для кого: если нужна единоразовая помощь — исправить ошибку, восстановить сайт или устранить сбой
Описание: разовое обращение без абонентского договора. Диагностика, исправление и тестирование результата
- Поиск и устранение ошибки
- Восстановление сайта из бэкапа
- Исправление форм, корзины, скриптов
- Проверка функционала после устранения
Реальные примеры нашей
технической поддержки
Команда специалистов
отвечающая за
интернет-проект
Часто задаваемые вопросы
Как быстро вы приступаете к решению критических ошибок?
Согласно нашему регламенту на услуги технической поддержки, время реакции на критические инциденты (например, если сайт недоступен) составляет от 30 минут до 2 часов в зависимости от вашего тарифа.
Вы работаете с самописными проктами?
Что делать, если сайт взломали или появился вирус?
Можете ли вы перенести сайт на другой хостинг?
Что входит в бесплатную диагностику?
Можно ли заказать техническую поддержку без абонентской платы?
Как формируется стоимость работ?
Сколько стоит техническая поддержка сайта в месяц?
Оказываете ли вы услуги техподдержки для сайтов на 1С-Битрикс?
Нужна ли поддержка, если веб-сайт работает стабильно?
Отзывы наших
клиентов
Нам доверяют
Полезные статьи
про поддержку сайтов
Заказать помощь
для проекта
Оставьте заявку — специалист свяжется в течение часа
и поможет подобрать тариф
Что такое техническая поддержка сайта и зачем она нужна?
Техническая поддержка — это комплекс мер по поддержанию стабильной работы, безопасности и актуальности веб-ресурса. Это процесс, который гарантирует, что сайт доступен пользователям 24/7, быстро загружается и корректно отображает информацию.
Что входит в задачи технической поддержки:
- Мониторинг доступности: Постоянный контроль работоспособности сервера. Если сайт перестает открываться, специалисты оперативно выявляют и устраняют причину.
- Обеспечение безопасности: Регулярное обновление системы управления (CMS), установка патчей безопасности, защита от вирусных атак и удаление вредоносного кода.
- Резервное копирование (Backups): Настройка автоматического создания копий сайта. В случае критического сбоя или ошибки при редактировании ресурс можно восстановить в исходное состояние за несколько минут.
- Техническая оптимизация: Исправление ошибок в верстке, корректировка отображения на новых смартфонах, ускорение загрузки страниц и чистка базы данных.
- Администрирование ресурсов: Контроль сроков оплаты хостинга и домена, настройка SSL-сертификатов, работа с корпоративной почтой и DNS-записями.
Зачем это нужно вашему бизнесу:
- Эффективность рекламы: Если вы ведете на сайт платный трафик, любая техническая ошибка превращает ваш бюджет в убытки. Поддержка исключает ситуации, когда пользователь переходит по объявлению на неработающую страницу.
- Сохранение позиций в поиске (SEO): Поисковые системы (Яндекс, Google) пессимизируют сайты, которые долго загружаются или часто бывают недоступны. Регулярный технический аудит помогает удерживать высокие позиции.
- Безопасность данных: Защита персональных данных клиентов и коммерческой информации от взлома и утечек.
- Актуальность контента: Возможность оперативно вносить правки: менять цены, добавлять новые товары, обновлять баннеры или формы обратной связи без риска «сломать» верстку.
- Экономия ресурсов: Вам не нужно самостоятельно вникать в технические нюансы или нанимать штатного программиста — все задачи решает команда специалистов.
Хотите узнать точную стоимость и условия для вашего проекта? Оставьте заявку, и мы проведем бесплатную диагностику, подберем оптимальные услуги технической поддержки сайта и поможем вашему бизнесу работать стабильно.
Рекомендуем
дополнительные услуги
Лендинг
(Landing Page)
Одностраничный сайт с высокой конверсией, расскизывающий интернету о вас и ваших услугах.
- Разработаем лендинг на удобном Вам движке
- Обеспечим современный адаптивный дизайн
- Оптимизируем для повышенися конверсии
Оптимизация
сайтов
Профессиональная настройка внутренних факторов для роста в Яндекс и Google. Это фундамент, без которого невозможна эффективная раскрутка сайтов.
- Зафиксируем цели
- Проведем on-page оптимизацию
- Исправим технические ошибки
Реклама
Яндекс Директ
Быстрый запуск продаж сразу после создания сайта. Приводим целевую аудиторию, которая ищет ваши товары или услуги прямо сейчас. Оплата только за реальные переходы
- Соберем семантику
- Настроим аналитику
- Снизим цену заявки