ARPU

Определение: ARPU (Average Revenue Per User) — это средняя выручка на одного пользователя за выбранный период. В веб-аналитике ARPU помогает понять, насколько “денежный” трафик и продукт: не просто сколько людей пришло, а сколько в среднем приносит каждый.

Зачем это нужно

• Сравнивать качество каналов: один источник может давать меньше конверсий, но выше среднюю выручку на пользователя.
• Оценивать эффект изменений на сайте (цены, пакетные предложения, UX) по деньгам, а не только по кликам и заявкам.
• Искать сегменты с высокой ценностью: новые/возвратные, регионы, устройства, аудитории.
• Контролировать монетизацию: растёт ли доход “на человека”, даже если трафик стоит на месте.
• Связывать маркетинг и экономику: ARPU удобно сопоставлять с расходами на привлечение и окупаемостью.

Пример

Пример кода:

ARPU = Выручка / Количество пользователей

ARPPU = Выручка / Количество платящих пользователей

Например, если за месяц выручка составила 500 000 ₽, а уникальных пользователей было 10 000, то ARPU = 50 ₽. Если платящих пользователей было 250, то ARPPU = 2 000 ₽. Важно заранее зафиксировать, кого вы считаете “пользователем” (все посетители, зарегистрированные, платящие) и откуда берёте выручку (оплаты, подтверждённые заказы, CRM).

Скриншот

Подпись к скриншоту: пример отчёта в BI/аналитике: по каждому каналу показаны пользователи, выручка и ARPU (и отдельной строкой ARPPU для платящих).

Частые ошибки

• Считать ARPU по “посетителям”, а выручку брать не из оплат/CRM: в результате часть денег или часть пользователей теряется.
• Путать ARPU и ARPPU: средняя выручка на всех пользователей и на платящих — это разные ответы на разные вопросы.
• Смешивать периоды и атрибуцию: выручка относится к оплате сегодня, а пользователь пришёл вчера/неделю назад.
• Сравнивать ARPU без сегментов: мобильный и десктопный трафик, бренд и небренд часто дают разную “ценность”.

Связанные термины

• KPI
• ROI
• ROMI
• CPO
• CPA
• UTM-метки
• Атрибуция

Наши услуги

• SEO-продвижение сайтов — строим отчётность по ценности трафика и помогаем расти не только в посещаемости, но и в выручке на пользователя.
• Реклама Яндекс Директ — оптимизируем кампании под экономику: оцениваем каналы по выручке и ARPU/ARPPU, а не только по кликам.
• Доработка сайтов — улучшаем конверсию и средний чек (UX, офферы, формы, корзина), чтобы ARPU рос за счёт продукта и интерфейса.