amoCRM
Определение: amoCRM — это CRM-система, в которой ведут сделки, фиксируют обращения клиентов и контролируют работу менеджеров по воронке продаж. В контексте интеграций и автоматизации amoCRM обычно настраивают так, чтобы заявки с сайта, рекламы, мессенджеров и коллтрекинга автоматически создавали лид/сделку и запускали нужные действия.
Зачем это нужно
- Чтобы не терять заявки: всё сразу попадает в amoCRM, а не в разрозненные чаты и почту.
- Чтобы ускорить обработку: система автоматически создаёт сделку, ставит задачу и уведомляет менеджера.
- Чтобы видеть путь клиента: источник обращения, история переписки/звонков, комментарии и файлы в одной карточке.
- Чтобы выстроить контроль: этапы воронки, сроки, ответственные и понятная статистика по продажам.
- Чтобы связать маркетинг и продажи: передавать UTM-метки и оценивать эффективность каналов.
Пример
Пример кода:
POST https://ваш_аккаунт.amocrm.ru/api/v4/leads
Authorization: Bearer ACCESS_TOKEN
Content-Type: application/json
[
{
"name":"Заявка с сайта: расчёт",
"price": 0,
"custom_fields_values":[
{"field_name":"Телефон","values":[{"value":"+7 (900) 123-45-67"}]},
{"field_name":"Источник","values":[{"value":"Сайт: форма"}]},
{"field_name":"UTM Source","values":[{"value":"yandex"}]}
]
}
]
Сценарий: пользователь отправляет форму на сайте → сайт передаёт данные в amoCRM по API/webhook → создаётся сделка в нужной воронке и этапе → автоматически назначается ответственный и ставится задача “Перезвонить” → менеджер видит источник и UTM-метки прямо в карточке.
Скриншот
Подпись к скриншоту: воронка продаж в amoCRM и карточка сделки, где видно источник обращения, UTM-метки и автоматически созданные задачи.
Частые ошибки
- Передают только имя и телефон, но не передают источник и UTM — потом невозможно понять, откуда пришёл лид.
- Нет проверки дублей: один клиент оставил заявку дважды — появляется несколько сделок и “портится” статистика.
- Неправильно маппят поля (телефон/почта/комментарий) — данные оказываются не там, где их ждут менеджеры.
- Забывают про обработку ошибок и логи: интеграция “падает”, а понять причину невозможно.
Связанные термины
Наши услуги
- Доработка сайтов — подключим формы, чаты и заявки к amoCRM и настроим передачу полей и UTM.
- Техническая поддержка сайтов — поддерживаем интеграции, логи и стабильную доставку заявок.
- Создание корпоративных сайтов — сделаем сайт сразу с правильной логикой лидогенерации и интеграций с CRM.