Сквозная аналитика

Определение: Сквозная аналитика — это система, которая связывает рекламные расходы, поведение на сайте и продажи в CRM в одну цепочку, чтобы видеть, какие каналы и кампании реально приносят деньги, а не просто клики или заявки.

Зачем это нужно

• Понимать, какие источники трафика дают не «лиды», а выручку и прибыль.
• Считать окупаемость рекламы: ROAS/ROMI, стоимость сделки, маржинальность (как правило, по вашим данным).
• Находить «провалы» в воронке: клики есть, заявок мало; заявок много, продаж нет.
• Оптимизировать бюджеты: отключать убыточные кампании и масштабировать эффективные.
• Контролировать качество лидов по менеджерам, регионам, товарам и сценариям.
• Делать понятные отчёты для собственника и команды без ручных сводных таблиц.

Пример

Пример:

Интернет-магазин запускает рекламу в Яндекс Директ и в соцсетях. Посетители приходят на сайт по UTM-меткам, оставляют заявки и звонят. Заявки попадают в CRM, где менеджеры отмечают статус сделки и сумму оплаты.

Сквозная аналитика объединяет эти данные и показывает, что кампания «Поиск / бренд» приносит меньше заявок, но больше оплаченных заказов, а «РСЯ / акции» даёт много дешёвых лидов, которые не доходят до оплаты. В итоге бюджет перераспределяют, а для «РСЯ / акции» меняют посадочную страницу и оффер.

Скриншот

Подпись к скриншоту: покажите дашборд, где по каждому каналу/кампании видны расход, количество заявок/звонков, количество сделок в CRM и выручка (желательно с ROAS/ROMI).

Частые ошибки

• Считать эффективность по кликам/заявкам, не связывая их с оплатой в CRM.
• Не размечать ссылки UTM-метками или размечать их по-разному в разных источниках.
• Не учитывать звонки (нет коллтрекинга) и терять часть продаж из отчётов.
• Смешивать данные из разных доменов/виджетов без единого идентификатора клиента.
• Не следить за качеством данных: статусы сделок в CRM не заполняются или заполняются «как попало».

Связанные термины

• UTM-метки
• Коллтрекинг
• CRM
• Яндекс Метрика
• Атрибуция в Яндекс Директ
• GTM (Google Tag Manager)

Наши услуги

• SEO-продвижение сайтов — увеличим органический трафик и настроим корректное измерение конверсий.
• Реклама в Яндекс Директ — настроим кампании и разметку, чтобы данные в аналитике были чистыми.
• Доработка сайтов — внедрим формы, события, интеграции и передачи данных в CRM для сквозной аналитики.