Информационные запросы

Определение: информационные запросы — это поисковые запросы, по которым человек хочет получить информацию: понять, что это такое, как работает, как сделать, почему возникает, чем отличается. Обычно пользователь ещё не готов покупать прямо сейчас — он изучает тему и выбирает решение.

Зачем это нужно

• Приводить верхнюю часть воронки: людей, которые только выбирают и сравнивают.
• Строить доверие и экспертность: полезный ответ запоминают и возвращаются.
• Собирать трафик на статьи/гайды и мягко переводить его в заявки через полезные шаги и CTA.
• Правильно разделять семантику: информационные запросы ведут на контент, а коммерческие — на услуги/каталог.
• Закрывать частые вопросы клиентов и снижать нагрузку на менеджеров/поддержку.

Пример

Пример:

Запрос «что такое SEO» — информационный. Пользователь хочет разобраться в понятии, а не сразу «купить SEO». Для такого интента подходит статья-объяснение: определение, зачем нужно, из чего состоит (техника, контент, ссылки), как оценивать результат, частые ошибки.

А вот запрос «SEO продвижение цена» — уже коммерческий: там уместнее страница услуги с тарифами, составом работ, сроками и кейсами. Если перепутать интент и вести по информационному запросу на «прайс», вы потеряете и позиции, и доверие.

Скриншот

Подпись к скриншоту: выдача по запросу вида «что такое…» или «как…»: отметьте, что в топе преобладают статьи/инструкции, а также могут быть быстрые ответы и блоки вопросов.

Частые ошибки

• Вести информационный трафик на страницу услуги без ответа на вопрос — пользователь уходит.
• Писать «общую теорию» без практики: шагов, примеров, чек-листов и конкретики.
• Смешивать в одном материале всё подряд: определения, продажу услуги и десятки разных подтем.
• Не обновлять статьи: устаревшие инструкции и термины ухудшают доверие и позиции.
• Забывать про следующий шаг: нет внутренней ссылки на подходящую услугу или связанный материал.

Связанные термины

• Интент
• Коммерческие запросы
• Семантическое ядро
• Релевантность
• SERP (поисковая выдача)
• Быстрые ответы
• Контент-стратегия

Наши услуги

• SEO-продвижение сайтов — соберём информационную семантику, сделаем контент-план и вырастим органический трафик.
• Создание корпоративных сайтов — построим структуру сайта и блог так, чтобы удобно закрывать информационные запросы.
• Доработка сайтов — улучшим существующие статьи: структура, ответы на вопросы, внутренняя перелинковка и конверсия.